Como criar sua conta e enviar os documentos na Doativa
Veja como criar a conta da sua organização ou da sua causa, preencher os dados de repasse e enviar os documentos para conferência na Doativa.
Conferido no app em 28 de outubro de 20265 min de leituraAtualizado em 28 de outubro de 2026
Resposta rápida
Você cria a conta com e-mail e senha, confirma o código que chega por e-mail e informa se arrecada como pessoa jurídica ou pessoa física. Depois preenche os dados de repasse e envia os documentos para a equipe da Doativa conferir.
Em resumo
- A conta nasce em três etapas: "Criar Conta", o código que chega por e-mail e "Configure sua organização".
- No menu "Documentos" você informa o telefone, os dados de repasse e envia os documentos.
- Pessoa jurídica envia três documentos; pessoa física envia só o documento de identidade com foto.
- Não precisa mandar cartão CNPJ nem comprovante da conta: a Doativa consulta a Receita.
Passo a passo
Abra a página "Criar Conta" e preencha seus dados
Preencha o nome completo, o e-mail e a senha, marque que leu e concorda com o Contrato de Prestação de Serviço e clique em "Criar Conta". Se preferir, use "Cadastrar com Google".
Digite o código que chegou por e-mail
Abra seu e-mail e digite o código de 4 números nas quatro caixas da página. O código vale por 10 minutos; se não chegar, olhe o spam ou clique em "Reenviar o código".
Em "Configure sua organização", escolha como você arrecada
Escolha "Pessoa jurídica" (ONG, associação, instituto ou empresa) ou "Pessoa física". Informe o nome e o CNPJ ou o CPF e clique em "Continuar".
Abra o menu "Documentos"
A página "Documentos e conta" mostra o que ainda falta para você receber. Vá fazendo item por item.
Preencha o telefone para contato e os dados de repasse
Em "Telefone para contato", informe o celular com DDD. Em "Dados para repasse", diga quem está arrecadando ("Uma organização (CNPJ)" ou "Uma pessoa (CPF)"). A chave PIX é o próprio documento, e a conta bancária precisa estar no mesmo CPF ou CNPJ. Clique em "Salvar dados de repasse".
Envie os documentos em "Documentos para liberar o repasse"
Pessoa jurídica: documento de identidade com foto do responsável, contrato social ou estatuto e ata da última eleição da diretoria. Pessoa física: só o documento de identidade com foto. Em cada linha, clique em "Enviar" e escolha o arquivo: JPG, PNG, WebP ou PDF de até 10 MB.
Confira as datas da ata e clique em "Guardar"
A Doativa tenta ler as datas da ata. Se não achar, informe a data da assembleia e a duração do mandato e clique em "Guardar".
Clique em "Enviar para conferência"
O botão acende quando não falta mais nada. Se ele estiver apagado, a lista da página mostra o que falta.
Acompanhe a conferência na mesma página
Depois do envio, a página mostra a situação: aprovado, o que corrigir ou "Com a equipe da Doativa". Você também recebe aviso no painel e por e-mail.
Quais documentos eu preciso enviar?
Se você arrecada como pessoa jurídica, são três: o documento de identidade com foto do responsável, o contrato social ou estatuto e a ata da última eleição da diretoria. Se arrecada como pessoa física, basta o documento de identidade com foto.
Você não precisa enviar cartão CNPJ nem comprovante da conta bancária. A Doativa consulta a Receita por conta própria.
Por que os dados de repasse são tão exigentes?
Para proteger o dinheiro das doações, o repasse só vai para uma conta no nome de quem arrecada. Por isso a chave PIX é o próprio CPF ou CNPJ e a conta bancária precisa estar no mesmo documento.
Sem documentos aprovados e conta conferida, o primeiro repasse não sai. Quando isso estiver pronto, veja como o dinheiro chega até você em doativa.com/ajuda/repasse-e-saque.
E se a conferência pedir uma correção?
A página "Documentos e conta" diz exatamente o que corrigir. Troque o arquivo, envie de novo para conferência e acompanhe por ali. Se ficar com dúvida, escreva para a equipe pelo menu "Suporte": doativa.com/ajuda/falar-com-o-suporte.
Perguntas
Posso criar campanha antes de os documentos serem aprovados?
Sim. Você pode montar a campanha enquanto envia os documentos. Veja o passo a passo em doativa.com/ajuda/criar-campanha. O que depende da aprovação é o repasse do dinheiro para a sua conta.
Qual a diferença entre pessoa jurídica e pessoa física?
Pessoa jurídica é a organização com CNPJ (ONG, associação, instituição). Pessoa física é quem arrecada para uma causa no próprio CPF. Os documentos pedidos mudam conforme a escolha.
A Doativa não conseguiu ler as datas da ata. E agora?
Sem problema. Informe a data da assembleia e a duração do mandato nos campos que aparecem e clique em "Guardar".
Que tipo de arquivo posso enviar?
JPG, PNG, WebP ou PDF, de até 10 MB cada um.
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Cada passo deste artigo foi seguido no app por um robô antes de publicar.