Como receber doações por PIX na Doativa
Entenda como o doador paga por PIX na página da sua campanha, o que ele vê na tela e onde você acompanha cada doação no painel.
Conferido no app em 28 de outubro de 20263 min de leituraAtualizado em 28 de outubro de 2026
Resposta rápida
O PIX já funciona em todas as campanhas, sem você ligar nada. O doador escolhe o valor, preenche os dados, escolhe PIX e paga com o código copia e cola ou com o QR Code. A tela avisa sozinha quando o pagamento cai.
Em resumo
- A organização não precisa ativar nada para receber por PIX.
- O doador vê o código copia e cola e o QR Code, com a validade.
- O banco exige o CPF ou CNPJ de quem paga; esse dado vai direto para a instituição de pagamento.
- PIX serve só para doação única; para doação todo mês, veja a doação mensal no cartão.
Passo a passo
O doador abre a página da campanha
Ele chega pelo link que você divulgou e escolhe o valor.
Ele preenche nome, e-mail e telefone e escolhe PIX
Ao escolher PIX ("Cai na hora"), o banco exige o CPF ou CNPJ de quem paga. Esse dado vai direto para a instituição de pagamento. Depois ele clica em "Quero ajudar com R$ ...".
Ele paga na tela "Pague com PIX"
Aparecem o botão "Copiar código PIX" (copia e cola) e o QR Code, com o aviso "Este código vale até...". A tela avisa sozinha quando o pagamento cai. Ela também explica que, no banco do doador, vai aparecer "Doativa Plataforma de Arrecadação", que recebe em nome da organização.
Você acompanha em "Todas as doações"
No painel, em "Início" e na página da campanha, a lista "Todas as doações" mostra o selo PIX e a situação de cada doação, como Confirmada, Aguardando ou Expirada.
O que o doador recebe
Assim que o pagamento é confirmado, o doador recebe o comprovante por e-mail. A confirmação também aparece na própria tela em que ele pagou.
No extrato do banco dele aparece "Doativa Plataforma de Arrecadação": a Doativa recebe em nome da organização e repassa depois. Vale avisar isso quando você divulgar, para ninguém estranhar o nome.
Quando o PIX expira
O código tem validade. Se o doador não pagar a tempo, a doação aparece como Expirada. Você pode reenviar o link na lista de doações para que ele tente de novo.
Para saber como o dinheiro chega até a sua conta, leia doativa.com/ajuda/repasse-e-saque.
Perguntas
Preciso ligar o PIX na minha conta?
Não. O PIX já vem pronto em todas as campanhas.
Por que o doador precisa informar CPF ou CNPJ?
É uma exigência do banco para pagamentos por PIX. O dado vai direto para a instituição de pagamento.
Dá para fazer doação mensal por PIX?
Não. O PIX é só para doação única. A doação mensal funciona no cartão: doativa.com/ajuda/doacao-mensal.
Como sei se a doação foi paga?
Em "Todas as doações" você vê o selo PIX e a situação: Confirmada, Aguardando ou Expirada.
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