Como funciona o repasse e como pedir o saque
Entenda os estados do seu dinheiro em "Saldo e repasses", como é calculado o Valor da organização e como receber automático ou a pedido.
Conferido no app em 28 de outubro de 20263 min de leituraAtualizado em 28 de outubro de 2026
Resposta rápida
No menu "Saldo e repasses" você vê quanto está liberado e quanto ainda está no prazo. O repasse sai de um de dois jeitos, automático ou a pedido, e a própria página diz qual vale para você.
Em resumo
- O dinheiro passa por quatro estados: "Disponível para pedir", "A liberar", "Em repasse" e "Já repassado".
- O Valor da organização é o que sobra depois da taxa da Doativa, da tarifa do pagamento e das devoluções e contestações.
- No repasse automático, o valor liberado vai sozinho para a conta conferida.
- No repasse a pedido, você pede o que está em "Disponível para pedir".
Passo a passo
Abra "Saldo e repasses" no menu
É nessa página que você acompanha o dinheiro.
Leia o saldo de hoje
A página mostra o saldo e diz qual é o seu jeito de receber: automático ou a pedido.
Se for a pedido, digite "Quanto você quer receber?"
Informe o valor, clique em "Pedir repasse" e confirme em "Confirmar pedido".
Acompanhe em "Seus repasses"
A lista mostra cada pedido com a situação ("Na fila", "Sendo pago" ou "Pago") e o comprovante de cada PIX pago.
Os quatro estados do dinheiro
"Disponível para pedir" é o que já pode ser repassado. "A liberar" ainda está no prazo, que aparece no painel. "Em repasse" é o que você já pediu e a Doativa está enviando. "Já repassado" é o que já chegou à sua conta.
Como o Valor da organização é calculado
Doações, menos a taxa da Doativa, menos a tarifa do pagamento, menos as devoluções e contestações, igual ao Valor da organização. A página mostra cada parte desse caminho.
Automático ou a pedido
No automático, o valor liberado vai sozinho para a conta conferida, sem pedido. Um repasse acima de um certo valor espera a conferência da equipe. A pedido, você escolhe quanto receber, e enquanto o pedido está "Na fila" dá para clicar em "Cancelar este pedido".
Antes do primeiro repasse, os documentos precisam estar aprovados e a conta conferida: doativa.com/ajuda/conta-e-documentos. As condições, como valor mínimo, aparecem na página e na seção 6 dos Termos de Uso.
Perguntas
Por que meu dinheiro está em "A liberar"?
Porque ainda está dentro do prazo. A página mostra quando ele passa para "Disponível para pedir".
Posso cancelar um pedido de repasse?
Pode, enquanto ele estiver "Na fila", clicando em "Cancelar este pedido".
Como sei qual é o meu jeito de receber?
A página "Saldo e repasses" diz se o seu repasse é automático ou a pedido.
Onde vejo o comprovante?
Em "Seus repasses", cada PIX pago tem o seu comprovante.
O repasse não saiu. O que faço?
Veja se os documentos estão aprovados e a conta conferida. Se tudo estiver certo, escreva pelo menu "Suporte": doativa.com/ajuda/falar-com-o-suporte.
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Cada passo deste artigo foi seguido no app por um robô antes de publicar.